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　　在这个只有变化才是唯一不变的充满不确定性的时代，企业在面临巨大挑战的同时都在思考，如何把握未来？怎样获得长期稳健的可持续发展？

　　3月22日，由机械工业出版社、方太集团、正和岛联合主办的《方太文化》新书发布会暨长期主义企业管理论坛在北京举行。

　　方太集团副总裁孙利明，正和岛创始人兼首席架构师刘东华，机械工业出版社社长李奇，北京大学国家发展研究院管理学教授杨壮，中国管理科学学会副会长、清华大学经济管理学院教授陈劲，知名战略管理专家周永亮共聚一堂，围绕“长期主义企业管理”的主题，聚焦企业管理创新前沿，共同寻路VUCA时代的企业管理之道。

　　虚的是，人人都谈使命、愿景、价值观，落实到自己的企业却成了文字拼凑；实的是，做得好的企业似乎都有自己的文化，或者确切的说都有独特的风格，这些风格驱动着整个组织规范有序的运行，经由语言提炼后，成了口碑称颂的文化。

　　还有的企业老板为了避免麻烦，会请外部的咨询公司帮忙，可大多是几百万咨询费花出去了，企业的文化成了墙上的标语和给全员上了一堂道德情操提升课。

　　最后，老板对自己的无效行为产生质疑，员工也会对企业产生质疑，质疑自己交付体力和脑力赚取报酬外，是否还要再额外出卖一份价值观？

　　这几乎是很多企业都会犯的错误。当经营需要越来越深层次的组织效能来推动时，文化就成为了一个绕不开的关隘。

　　可在这片无形的海域中，却难以觅得有形的抓手。在《方太文化》一书中，提出了一套新的企业的文化思考模式：不直接谈文化，让文化回归于人。

　　书中记录了方太的过错管理制度，方太把员工的错误归为三类：一类是蓄意错误，另一类是无意错误，第三类是粗心大意错误。

　　跟大多数企业喜欢根据损失多寡来量化员工错误不同，方太衡量员工犯错是根据执行人的主观性。

　　比如损坏了三台价格不同的设备，设备价值本身不是责罚的唯一标准，是蓄意损坏还是无意间损坏，或是这个人粗心大意惯了造成的损坏才是衡量的重要准则。

　　这乍看起来也没什么，只是不同企业有不同的切入点，但实际上却有着本质的区别。

　　习惯根据企业损失多寡惩戒员工的，强化的效果是“他律”。因为员工会觉得是企业遭受了损失，所以要来责罚他。

　　而根据员工主观性进行鉴别，强化的效果是“自律”，因为企业忽略了造成客观损失的“果”，追究的是员工行为动机的“因”。

　　而两种不同的规范经过长期运行，注重“他律”的企业员工会学会辨别错误的轻重，大错误不敢犯，小错误不断。注重“自律”的企业员工会把错误与自尊结合起来，出了问题会自我纠错，最后错误越来越少。

　　很明显，强化他律的企业的文化弱化了个人控制感，强化自律的企业强化了控制感。而控制感是一个人责任担当和获得效能感的前提。

　　据心理学家研究显示，在工作场景里可以选择和设计自己环境的雇员，比只能被动接受环境安排的雇员，更积极主动和乐观自信。

　　这就是为什么具有内部控制点——相信自己是命运主宰的人，比具有外部控制点——认为是机遇和外部的力量决定自己的命运的人，在事业上会获得更多的成功。

　　控制感的强化来自于对人本身的价值的量化，体现的是人本精神，而非工具观念。

　　在方太多项激励措施里，最为显眼的一项是“虚拟股权”的激励机制，也叫做身股制。

　　这项制度允许入职满两年的员工不需要任何投资便可以享受公司分红权，离职后权利作废。分红的多寡有一套复杂的计算公式。

　　第一个要素是额定身股数，是员工根据自身职级获得的股数，职级不同数量也不同。第二个要素是员工综合评定系数，代表着个人绩效。绩效考核包括两种：一种是专业能力，另一种是管理能力。

　　专业通道的晋升很直白也很原始，就是通过传帮带，让师傅带徒弟。这种传统职场关系的好处是师傅亲身示范，个性化教学，徒弟成长很快。

　　缺点是师傅不愿意教真本事，怕教会了徒弟饿死师傅。方太把师傅的教学质量变成了一个单独的绩效考核指标，徒弟教的好，师傅的绩效就高。要是以后徒弟升了领导，也是通过管理绩效获得高收益，和师傅的利益并不冲突。

　　再配合方太独有的领导反省机制——“双XING”制度（反省+唤醒），让本来“不对等”的师徒关系多了一份真诚和友爱，赋予了更为“实在”的事缘基础。

　　专业能力达到一定标准，想要走向管理岗位，方太给出了第二条晋升途径：领导力提升。

　　第三个阶段，也是最后一个阶段，是能量提升阶段。通过内观和自省，时刻检视和纠正自己行为的不足。

　　管理通道晋升依次是基层、中层、高层。两条通道互相扶持，协同并进。苏格拉底将“认识你自己”作为自己处事哲学原则的宣言，每个人都有“天赋”。

　　在确立自己的价值过程中，方太也同样洞察到这一点，并让员工根据自己是擅长跟事打交道还是更擅长跟人打交道择优选择。无论走哪一条路，都能获得高收入和分红。

　　人本主义心理学家卡尔·罗杰斯说过，当个体存在于一个真诚、接纳和具备同理心的环境里，就会开启自成长模式。就能让人从安全感走向自我实现。高安全感低自尊的人会很知足，高安全感高自尊的人会想要给予团队支持和帮助。

　　但当每一个个体都能获得人格的尊重和价值分享，就能激发组织的创造力。因为力耕人本土壤，方太的创造力经过了三个阶段的飞跃。

　　第一个阶段是用户中心阶段。九十年代，中国家电企业经过跑马圈地，全媒体广告轰炸、价格战等野蛮生长后，面对国外品牌的强势竞争，开始纷纷注重质量。

　　质量成为了本土家电品牌向市场证明自身价值的最有效的利器。所以，一时间几乎所有的家电企业都在全国争创质量奖。消费者不再是企业的受众群体，质量奖考核的技术参数才是企业关注的焦点。

　　方太当时无疑会被动陷入这股潮流，而方太意识到自己可能跑偏了的。潮流会过去，价值回归才是答案，产品的终点始终是人。

　　方太团队意识到，即便生产的吸油烟机在技术参数上达到国家标准，但是用户煎炒烹炸产生的油烟量是不同的188金宝搏在线入口188金宝搏官方网站，冰冷的数字无法涵盖所有的使用场景。

　　意识到这个问题后，方太就从“质量奖”回到了用户本身，定位一台吸油烟机的生产标准是在任何使用场景下能够做到“不跑烟”，也就是说即便是锅里的菜炒糊了，做饭的人也闻不到任何油烟味。而这一目标定位的回归也点燃了国内吸油烟机的市场。

　　建立了以用户使用场景为中心的产品机制，方太开始了第二次创造力的跃迁，即解构与重构阶段。

　　方太经过大量用户洞察调研，发现洗碗机应用的“缺失”。洗碗机诞生已有百年的历程，进入中国市场也近40年。

　　但是，相比西方家庭的洗碗机60%以上的高普及率，中国家庭当时的洗碗机普及率不足1%。究其原因，无论是进口还是国产洗碗机，都有安装空间大、洗碗时间长、不配套中国橱柜等痛点，非常不适合大多中国厨房面积小的使用环境。

　　首先做的是找寻“相邻可能”，看看厨房里的其它区域是否有类似的功能。他们便发现了其实水槽一直在实现清洗的功能。

　　其次，“分解痛点因子，优化技术”。由于中国的食品烹饪很复杂，很多餐后污垢仅靠水冲洗还是不够彻底。为了能够实现去污，方太团队分解了餐盘需要清洗干净的各个要素，例如洗涤的材料、冲洗的角度、遍数、水流冲力的强度，等等。

　　最后创造出了高能气泡洗这项技术，气泡爆裂加快流速，增大冲力，水气混动，高效剥离顽固污渍。

　　技术问题解决了，接着来到最后一步，即“重构场景，整合功能。”把水槽和洗碗机结合起来，即实现水槽洗瓜果蔬菜的功能，又实现了洗碗的功能，并且不占用任何其它独立空间。当组合方式变化时，创造也就诞生了。

　　但方太的创造力并没有止步，跟很多改善人类福祉的创新型企业一样，方太也需要面对产品创造的第三层难关——基础研究和原始创新的核心创造。

　　一台汽油车的核心是发动机，一部智能手机的核心是芯片和它的操作系统。小到一个产品，中到一个人，大到一个国家，都有它的核心。而核心却是最难塑造的。

　　重构式的创造可以借鉴其它产品和使用巧妙的组装，但核心的创造就需要下深功夫和拙功夫。就像要练一门上乘的武功，往往要把原来的武功废掉，从零开始。

　　2012年，方太内部的一个团队启动了“H”计划。他们决心研发一款新的净水机。

　　净水机的核心是过滤膜，当时市场上普遍的净水机都是进口国外的成品滤芯，以超滤技术和反渗透技术为主。

　　但是这两种技术都各有优缺点。超滤技术可以保留部分矿物质，但是无法过滤重金属；反渗透技术可以过滤重金属，但是对人体有益的矿物质也一并被滤除。也就是说，在“安全”与“健康”饮水之间只能二选一。

　　方太的净水机团队，用了八年时间，研发出了NSP选择性过滤技术，解决了净水技术无法兼顾安全与健康的两难困境：高效率除重金属*，保留有益矿物质*。

　　创造力的释放让企业的组织价值变成了市场价值，究其本源还是文化在引导人的价值。

　　很多人都觉得企业的文化是提炼出来的，其实文化是长出来的，种下因才长出果。要想长出文化的果，首先要对产品有极大的热爱。

　　《方太文化》里描写了一段方太创办之初，砸掉少装两颗螺丝钉的吸油烟机的故事，在那个野蛮生长的年代能够对产品如此敬畏，不禁让人心生敬佩。

　　再者，对人要有极大的关爱。文化是一个社会组织默契遵守的习俗规范。如果规范里只有条款没有情感就不是文化，而是条文。

　　礼使人诚和敬，乐能激发人的情感认同。岁月印证了许多事，人和仁之间，其实存在一条重要的路可以通达。

　　最后，要有超越自我的格局。如果领导者只想驾驭和控制，这家公司只会有制度，而非有文化。

　　茅忠群认为，当代企业家应该有士大夫情怀，眼睛不能仅仅盯住自己的一亩三分地，还要胸怀国家和社会。

　　也许茅忠群做企业的义利抉择对成人成事都是值得思考的，当企业为己所用，企业就是一个工具，当己为企业所用，企业就是一个独立的生命，也才会有真正的文化。它最开始生长在企业家的心里，然后在企业这个共同体里开花结果。

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