数字化时代来临，消费者主权崛起，企业如果不重视用户关系，未来必将被用户淘汰。
如今，企业与用户不再是单向传递信息的场景，用户可以借助数字化工具与企业进行平等“对话”，反之，企业可以根据用户的“声音”，提供差异化的商品满足用户日益多样化的需求。进一步挖掘用户数据，提供超出用户期待的服务，赢得用户长久的信任与依赖。用户是企业最好的渠道，当用户成为企业的代言人，不仅可以实现消销合一的自零售模式，更将以社群裂变的形式带来用户的飞速增长。
数字化时代，一线员工需要像CEO一样思考，完成从执行士兵到战略士兵的转变。人人都是领导者，人人都是创业者。
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执行士兵只执行，不思考。而战略士兵既要思考，也要行动。大多数企业的运作模式正在从“以领导为中心”转变为“以用户为中心” 。谁离用户近，谁最懂用户的需求，谁就有更多的发言权！优秀的组织都在鼓励一线员工发声，反向呼唤总部的炮火以快速解决用户的问题。数字化时代的企业更像是一个多功能的数据中台，源源不断地为一线员工提供弹药，让他们灿烂的做业务、出业绩，实现员工与组织的共生成长。
直面用户的人是员工，员工的薪酬来源于用户。员工以战略士兵的身份利用企业的数字化工具、商品资源等为用户提供高质量服务。当用户这次获得卓越的消费体验，那么不需要付出额外的营销，他们就会自动产生复购行为。用户满意度越高，复购次数越多，复购周期越长，对企业信任度越高，转介绍带来的新用户越多，员工的薪酬随之上升。
用户与员工是相辅相成的。用户是消销合一的自零售人，员工是自零售的助推器，随着用户与员工幸福感的提升188金宝搏在线入口，企业也将获得用户和员工的双线增长。
在数字化商业背景下，依托「人人增长三角模型」，实现员工与用户的双线增长，助力企业高质发展和长期经营。
DTc直面用户模式是与用户不断交互过程中，建立起与消费者之间的信任关系，建立起忠实的用户池。DTC直面超级用户模式是透过大C连接一定数量的小c用户，赋能大C数字化工具、内容、供应链资源，利用社群运营更好地服务小c。
要想留住用户，企业首先要做的就是重构用户关系，培养用户对企业的信任，从无关系、微关系、弱关系到强关系、直至超强关系，发展终生用户，将用户价值最大化。
数据驱动商业，企业收集用户数据，给用户打标签生成用户画像，进一步做精准营销和需求挖掘，塑造品牌价值，不仅实现科学经营企业，更通过提升用户体验，为布局自零售打下坚实基础。
要想摆脱无效的社群运营，离不开数字化工具。基于数字化的社群运营，借助数据的力量赋能大C（超级用户）服务小c（消费者），将推动社群快速转化和裂变。
解读实践DTc/DTC商业模式的先行者企业——全家、孩子王，从用户数据运用、用户社群运营、用户关系经营、会员体系等角度深度剖析，从理论到实践，把握增长精髓188金宝搏官网app。
星星之火，可以燎原。数字化时代赋予了士兵足以产生战略影响的资源和影响力，士兵对信息和火力的掌握相较于以往有了大幅提升，企业需要提升士兵的战略素养，助力士兵作战，最大化发挥战略士兵的能量。
如何让员工既有强执行力，又有强创新力？这需要组织有更高级的智慧，来让两种系统并存于组织机体，金字塔架构来确保组织战略部门的高效执行，圈子架构来让一线的战略士兵发挥扭转战局的创新活力。
100+知名企业的授课顾问服务经历数字化战略专家，专注研究用户数据对于商业模式的价值
上海交通大学EMBA客座教授，投资多家互联网企业与谘询授课工作小数据研究中心创始人
北大纵横、北清智库、上海交大、大连高级经理学院、中国管理科学研究院特聘专家ZTA（北京中关村人才协会）培训委员会委员著有《重新定义组织，2016》、《构建学习生态，2017》、《培训管理：从入门到精通，2019》、《职场快成长，2021》
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