CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。从字面意思上来说就是指管理类，如果是说的一个岗位，那么所指的就是专业从事CRM 营销和服务的人员。一般把提供CRM供应商里面的销售人员取名为CRM专员。是一类管理人员，是集管理、销售、节俭成本为一天的工作。

　　CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。从字面意思上来说就是指管理类，如果是说的一个岗位，那么所指的就是专业从事CRM 营销和服务的人员。一般把提供CRM供应商里面的销售人员取名为CRM专员188金宝搏首页。是一类管理人员，是集管理、销售188金宝搏、节俭成本为一天的工作。

　　销售领导者面临的一些最大挑战是雇佣合适的员工，保持团队的士气，即使困难重重。如果没有像销售CRM这样集中的进展地点，销售经理很难跟踪里程碑以及改进领域。他们无法提供建设性的反馈或培训他们的代表。

　　通过CRM来管理他们的管道、活动、目标和报告，销售经理可以随时了解团队的整体立场。他们可以确保所有代表都从事他们专门研究类别的工作，并可以实时帮助他们。

　　销售CRM是导致成交新客户的销售流程的核心。它包含从商机成为潜在客户到达成交易的所有信息。销售CRM可与来自不同渠道的前景进行交互。它可根据这些交互的性质帮助企业确定任务和线、节俭成本

　　销售每天都要从事繁琐的、重复的工作，忙的团团转，但是仍会让一些的工作堆积起来，这样很容易造成客户不满和流程混乱。CRM系统可以建立、查询客户线索，避免销售出现撞单，线索的资料可以通过CRM内部的功能转化为客户的信息资料，这样也可以避免以后遇到这样的情况。从而减少销售成本。

　　会氪厅｜瑞泰信息孙海东：十年磨一剑，从与大象共舞到普惠中国企业数字化转型

　　36氪2021年11月14日讯，1410家，这是天眼查检索出的截至今年8月国内CRM相关企业的数量；22亿元人民币，这是某知名咨询机构预估的2021年国内CRM市场营收规模；600亿美元，这是Gartner给出的2020年全球CRM市场收入数据。直观的数字差距表明，虽然近年来中国CRM市场发展突飞猛进，但是相较于欧美CRM猛烈的发展势头，鉴于中国庞大的企业数量和市场体量，国内CRM依然任重道远。

　　滴普科技：聚焦高数据密度场景，驱动产业数字化转型_详细解读_最新资讯_热点事件_36氪)

　　CRM 外文全称为：Customer Relationship Management，中文意思是客户关系管理。是指以客户数据的管理为核心，通过持续对顾客的需求进行了解，记录企业在市场营销和销售过程中与客户之间发生的各种交互行为CRM客户关系管理系统的基本功能包括：客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、客户服务等。